不知您是否有這樣的新習慣,逛街時不論看上什么商品,都要先回家在網站上搜索一下同款產品,看看價格與其他買家的評論。如今這一風氣在家電市場也變得非常普遍,購買家電之前先上網搜搜,確認一下最低價格,有的甚至直接拍下在網上購買,這樣的新習慣也或多或少地影響到了傳統家電賣場的銷售模式,究竟家電網上銷售的利弊如何?是否是消費者選購家電的新趨勢呢?
小周是賣場內空調促銷員,談及家電網購對賣場銷售的影響時說:“要說影響肯定是有,最集中的體現就是先上網‘比價’后來再來店里的人多了,而且大部分有意向購買的顧客都是因為價格談不攏而告吹,他們經常會說的一句話就是‘xx網上才賣多少多少’,這種觀點讓我們很為難,我們不能去質疑顧客說的話,但是網上的價格是有地域差異的,不能看一個網絡價格就得按最低價格賣吧。”
據了解,網購家電確實便宜,不少在網上成交的家電產品比實體店要便宜10%;其次是方便,消費者足不出戶就能把商品買到家,省去了很多中間步驟,交錢送貨免去了奔波之苦;還有就是選擇余地大,鼠標一點就可以看到所有同品類商品,甚至還能進行功能比較。但也有專家認為,網絡購物雖然發展迅速,但大部分還是以服裝、百貨、日用品等快銷品為主,即便是家電也是一些能提、能帶、運輸方便的小電器,大家電的網購份額還不是很多,何況一些大家電的樣式、顏色、功能演示、實際尺寸等很難從圖片直觀感受到,像彩電、音響這一類商品,光憑圖片和文字也很難知道效果究竟如何,還是需要到賣場去親身體驗。
針對家電網購的威脅,國美(微博)、蘇寧等傳統家電零售商表示“基本沒壓力”。國美電器(微博)廣宣部經理張成認為,如果消費者能夠細心比較,就會發現網絡購物所謂的價格優勢其實只是很小一部分,與賣場打折促銷時相差并不很多。網上銷售雖然省去了租用店面的費用,但是進貨量少,不像傳統門店由于長期的供銷關系,進貨數量高,進貨的價格必然低。國美每次進貨都是以萬件計算的,個別串貨而導致價格很低的商品售后服務是沒有保障的。而蘇寧電器市場策劃部的郭經理認為,即使是網絡銷售,主流還是以家電連鎖運營商自己網上平臺更為專業,像蘇寧易購等網站,以實體店面為依托,就算是與其他網店競爭也很有底氣。
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