2010年元旦，阿里巴巴公司CEO向所有的阿里巴巴員工發出了一封名為“2010服務年”的郵件，自此拉開了降低用戶進入電子商務門檻、提高用戶體驗的帷幕。
4月6日，阿里巴巴正式公開披露“2010服務年”戰略細節，啟動規模空前的“春雨行動”，調動5000多渠道深入21個省近百個城市，向超過百萬的地方小企業和個人網商群體，提供阿里巴巴專業上門服務。
同時，為了真正滿足“普及電子商務、普及誠信”的百萬小企業夙愿，阿里巴巴也宣布推出一款入門級服務的產品——誠信通(普及版)，幫助更多被傳統經濟忽略或擱置的小企業“螞蟻雄兵”，通過互聯網技術和電子商務手段優化資源分配、尋找更大的內貿藍海市場。據介紹，誠信通普及版能夠滿足小企業對于電子商務的基本需求，但是價格相當于目前誠信通的40%，為1688元。誠信通普及版不捆綁“旺鋪2.0”和“流量分析”等增值服務，用戶將可根據預算靈活選擇相關增值服務。
阿里巴巴CEO衛哲表示：“‘百萬服務’必須是阿里巴巴2010服務年的一陣‘春雨’，讓需要電子商務滋潤的廣大一二三線城市迅速感受春天的雨露。所以，我們將安排5000多個渠道服務人員，每天上門拜訪2個客戶，一年超過200個工作日，初算應該可以覆蓋和普及超過百萬的小企業客戶。”
“除了上門講解電子商務的普及知識，我們的渠道人員手把手教會用戶安裝和使用貿易通旺旺，建立公司黃頁資料庫，并為百萬服務的小企業建立商業信用體系。”阿里巴巴副總裁吳敏芝表示，所有在“百萬服務”中反應出的小企業生存問題和現狀，都將定期反饋給國家相關部門，作為中國小企業的第一手調研素材。
據了解，除了北京、上海、廣州、深圳、杭州等經濟較發達、電子商務環境好的一線城市，此次阿里巴巴的“上門服務大軍”還將向安徽、河北、河南、湖北、湖南、四川、遼寧和山東等21個省近百個城市全面發力，行軍路線圖還包括云南、貴州、陜西、甘肅、寧夏等西部省份，全面滲透各個藍海地區的小企業和個人網商群體，在全國范圍內掀起“普及電子商務、普及誠信”的全民總動員。
作為1688平臺戰略的“保留項目”，阿里巴巴還將在近日推出一個“云計劃”：在1688.com首頁開設一個長期的分享互動平臺，阿里巴巴創始人、阿里集團董事局主席馬云擔任首期導師，與廣大小企業創業者和個人網商一同采取問答互動形式進行線上交流分享。
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